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Preguntas frecuentes

¿Por qué no me salen borradores?

Puede ser que el cliente esté inactivo, que tenga apagada la tanda diaria automática, que tenga 6 o más esperando, que ninguna noticia encajara, que se haya terminado el cupo, que tenga un plan del mes activo o que el pago esté pendiente. Mirá Por qué no salieron borradores.

¿Dónde quedó un borrador que no veo?

Si nadie lo revisó en 10 días, se archivó solo. En Borradores, con un solo perfil, abrí el menú Vista → Ver archivados. Mirá Dónde quedan los rechazados y archivados.

¿Puedo publicar sin conectar LinkedIn?

Sí: copiás el texto, lo publicás vos y marcás que salió. Mirá Publicar sin conectar la cuenta.

¿Quién tiene que conectar la cuenta de LinkedIn?

El titular del perfil, con su usuario de Neiia (dueño, administrador, o editor con ese cliente asignado) y desde su navegador: LinkedIn vincula la cuenta que esté abierta.

¿Qué pasa si un post programado no sale?

Si no se pudo mandar, se vuelve a probar durante 30 minutos. Si LinkedIn lo rechazó, la tarjeta te lo dice en rojo y lo publicás o lo reprogramás vos. Si dice que no sabemos si salió, fijate en el perfil antes de reenviarlo.

¿Se puede publicar con imagen?

Sí: con la cuenta conectada, la imagen sale con Publicar ahora y con lo programado. Si al pie del post no ves Imagen, escribinos y lo activamos. Mirá Sumarle una imagen a un post.

Soy lector, ¿qué puedo hacer?

Ves los borradores y lo publicado de tus clientes, pero no los decidís. Si te toca revisar, pedile a un administrador de tu organización que te cambie el rol.

¿Las métricas llegan solas?

Todavía no. Subí el Excel que exporta LinkedIn desde la cuenta del cliente: trae las impresiones del año y el detalle de los 3 posts más recientes. Mirá Cargar las métricas.

¿Cuánto cuesta?

US$ 8,88 por cliente por mes, desde que lo creás, con 14 días de prueba la primera vez. Lo ves antes de confirmar el alta.

¿Qué pasa cuando termina la prueba?

Se cobra en la tarjeta que cargaste en el alta, por cada cliente que tengas. La prueba se usa una sola vez por organización.

¿Cómo me doy de baja?

Archivá tus clientes activos y eliminá los que nunca activaste: la suscripción termina al fin del período que ya pagaste, sin devolución. Mirá Facturación, prueba gratis y baja.

¿Archivar un cliente borra algo?

No. Deja de recibir borradores y de cobrarse, y lo podés activar cuando quieras. Eliminarlo, en cambio, no tiene vuelta.

¿No lo encontrás?

Escribinos a hola@neiia.ai contándonos qué querías hacer, en qué cliente y qué pasó. Si algo se rompe adentro de la app, abrí Ayuda y soporte, al pie del menú, y tocá Reportar un problema: el aviso nos llega con lo que hace falta para encontrarlo.